Весной этого года стало известно о грядущих преобразованиях в «Липецккомбанке». Единственный в области банк, региональная принадлежность которого отражена даже в названии, будет интегрирован в группу ЗЕНИТ. Единый банк — единый бренд, единая продуктовая линейка и сервисы. Естественно, грядущие перемены интересовали клиентов «Липецккомбанка». Михаил Пожидаев, возглавивший в июне ЛКБ, заявил, что для липчан банк остается надежным финансовым партнером, каким и был на протяжении 28 лет. Сейчас, спустя полгода, слова руководителя банка подтверждают конкретные факты и цифры.
— Любая трансформация редко проходит безболезненно, но в случае с «Липецккомбанком» ситуация представляется иной. Во всяком случае, ни о каких потрясениях, кардинальных изменениях, в первую очередь, для клиентов слышно не было. С чем вы встречаете Новый год, можно ли подвести уже какие-то итоги?
— Мы действительно за эти шесть месяцев укрепили свои позиции, и не только сохранили прежних клиентов, но и привлекли новых. ЛКБ существенно обновил линейку предлагаемых продуктов, появились новые актуальные удобные сервисы, а это важный показатель эффективности работы банка. Теперь липчанам доступны все продукты Банка ЗЕНИТ на тех же условиях, которые предлагаются клиентам по всей стране.
В течение года шел процесс активной интеграции с Банковской группой ЗЕНИТ. Сейчас разработана стратегия на 2019 год по развитию корпоративного сегмента, включающая финансирование промышленности, энергетической сферы, перерабатывающих отраслей. В качестве приоритетного направления выбрана финансовая поддержка предприятий, участвующих во внешнеторговых операциях в сегменте экспорта товаров и услуг. Развитие этого направления осуществляется при поддержке Российского агентства по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР).
Возвращаясь к цифрам, по итогам работы за 2018 год корпоративный блок ЛКБ сформировал кредитный портфель по активным операциям с клиентами на уровне более 3,5 млрд рублей. Портфель пассивных операций в корпоративном сегменте составил 700 млн рублей. «Липецккомбанк» показал положительный финансовый результат за 11 месяцев 2018 года в размере 132 млн рублей прибыли. Мы переломили тенденцию последних лет и показали рост комиссионных доходов на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Банк снизил уровень резервирования по ссудной задолженности по портфелю кредитов юридических и физических лиц на 2,1%, в т.ч. по портфелю потребительских кредитов на 1,5%. Мы существенно нарастили объемы потребительского портфеля: за 11 месяцев 2018 года прирост составил 914 млн рублей, а сам портфель достиг 3,2 млрд рублей.
Перед созданным в сентябре департаментом малого и среднего бизнеса ЛКБ поставлены задачи привлечения на комплексное обслуживание новых клиентов и развитие действующей клиентской базы.
— Вы упомянули о новых продуктах, что можно выделить особо?
— Прежде всего, стоит сказать о действующей программе «Зарплатная карта привилегий». Сегодня к ней подключены все зарплатные карты банка. Главные достоинства программы: кэшбэк до 5%, до 6% на остаток на счете, возможность снимать наличные в банкоматах любых банков без комиссии.
«Липецккомбанк» предлагает вклады для клиентов с разными финансовыми потребностями. Кто-то предпочитает положить средства под высокий процент до окончания срока, кому-то нужен пополняемый вклад, ну а кто-то выбирает управлять своими накоплениями без ограничений — каждому мы предлагаем подходящий вариант. Среди самых популярных предложений — вклад «В ЗЕНИТе» с привлекательными процентными ставками и удобным сроком размещения средств.
В кредитовании у нас есть специальные предложения для всех категорий клиентов. К примеру, всем сотрудникам группы НЛМК доступно персональное предложение от «Липецккомбанка». Специально для них мы упростили пакет документов для оформления кредита. Военнослужащим ЛКБ предлагает особые условия по кредитам, включая сниженные ставки и упрощенный порядок получения заемных средств. Мы стремимся к тому, чтобы клиент смог получить кредит быстро, легко и удобно.
— Быстро, легко и удобно – это, пожалуй, главное пожелание любого клиента в отношении любого банковского продукта, будь то получение кредита, оформление вклада или использование пластиковых карт.
— Именно. Что касается «пластика», то ЛКБ приступил к выпуску бесконтактных банковских карт платежных систем: Мир, Visa, Mastercard. В терминалах банка успешно внедрена функция автоопределения типа платежей с использованием штрихкодов квитанций, что сократило время на оплату услуг. Мы обновили мобильное приложение и внедрили сервис по считыванию QR-кода и штрихкода с платежек, что также упростило процесс оплаты. Клиент ЛКБ в один-два клика сможет решить вопросы, связанные с размещением или получением денежных средств, включая переводы или кредитование, инвестиционные продукты и т.д. Мы продолжаем внедрять одни из лучших технологических решений, чтобы наши сервисы становились для клиентов еще более удобными и максимально безопасными.
— Любая трансформация требует внутренних изменений. Как серьезно пришлось менять работу персонала, процессы, технологии?
— В любой крупной организации постоянно идет процесс развития, трансформации, адаптации под меняющиеся рыночные условия, поэтому сказать, что пришлось все кардинально менять, рушить и строить заново — нельзя. Интеграция с Банковской группой ЗЕНИТ, безусловно, требует определенной реорганизации, и мы были к этому готовы. «Липецккомбанк» — это банк XXI века, следующий передовым трендам на финансовом рынке, оснащенный современным банковским ПО и оборудованием, ориентированный на самый высокий уровень сервиса. У нас работают опытные и компетентные сотрудники, качество обслуживания постоянно совершенствуется.
— ЛКБ известен в регионе и своей благотворительной деятельностью, поддержкой городских и областных инициатив. Сохранит ли банк поддержку социальных проектов?
— Это исторически сложившиеся традиции, отступать от которых мы не намерены. Адресная благотворительность, участие в региональных социальных проектах — для «Липецккомбанка» по-прежнему важная составляющая деятельности. Банк продолжит сотрудничество с администрацией Липецка через Фонд поддержки социальных проектов и благоустройства. Мы сохраним все наши проекты, среди которых: именные стипендии школьникам-победителям олимпиад по экономике и студентам за высокие результаты в учебе, поддержка городской команды КВН, спонсорская поддержка волейбольного клуба «Липецк» и многое другое.
«Липецккомбанку» 20 декабря исполняется 28 лет. Хочу поблагодарить наших клиентов и поздравить с наступающим Новым годом! Здоровья, удачи и процветания в 2019 году!
ПАО «Липецккомбанк» (генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 1242 от 07.09.2015)
партнерский материал
Источник: